訂單/配送進度查詢

未登入狀態(僅供非會員查詢)

  1. 於首頁最上方,點擊「訂單查詢」進入頁面。

  2. 輸入訂單編號及電話(訂單編號通常為通常為HRT + 17 碼數字。 例:HRT00000000000001900)​

  3. 按下送出按鈕

  4. 即會出現訂單目前狀態

 

已登入狀態

  1. 會員登入後,於首頁最上方點擊「我的帳戶」,選擇「歷史訂單」即會顯示訂單清單。

  2. 訂單清單畫面即會顯示訂單狀態

        3.或於想查詢的訂單後方操作欄位, 點擊「檢視」進入,檢視個別清單

 

訂單狀態說明

  1.  可能為您超過繳款期限,以至於訂單逾期。

  2.  可能為無庫存公司端無法出貨,抑或管理人員確認逾期後,更改為交易失敗。

  3.  等待管理人員確認訂單。

  4.  管理人員已確認訂單。

  5.  管理人員已發貨。

  6.  物流公司已送達。

  7.  等待付款完成,完成後管理人員將會為您確認訂單。

  8.   訂單失敗後3天,管理人員將會將訂單作廢,則前台不再顯示此筆訂單。